Retours

Vous pouvez nous retourner tout article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Au moment du retour, deux options s’offrent à vous :

- Le remboursement de l’article

ou

- L’échange de l’article pour un article identique d’une taille et/ou d’une couleur différente, dont la valeur est identique à la valeur de l’article retourné.

Dans le cas d’un remboursement, nous vous rembourserons le montant réglé pour l'acquisition de l'article. Cela concerne aussi les articles soldés.

Un article ne peut être échangé plus d’une fois. Si l’article d’échange reçu ne vous convient toujours pas, il vous faudra retourner l’article pour remboursement, puis passer une nouvelle commande.

Tous les articles retournés feront l'objet d'une inspection. Ils doivent être neufs, non utilisés et dans leur état initial. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et vous sera retourné.

Si vous avez besoin d'un Bon de Retour, téléchargez-le ici.

Les frais de retour sont à la charge du client.


Retour : mode d’emploi

Pour effectuer un retour, c’est très simple. Remplissez simplement le bon de retour inclus avec votre article (si besoin, vous pouvez télécharger ce bon de retour depuis le lien ci-dessous). Assurez-vous que votre numéro de commande et vos coordonnées figurent bien sur le bon de retour. Une fois le bon de retour rempli, placez-le dans le colis avant de le renvoyer. Ces informations sont indispensables pour procéder au remboursement.

Afin de faciliter le traitement des retours, nous vous conseillons également de nous informer par email du retour de votre article (en nous indiquant votre nom, prénom et numéro de commande), une fois que vous avez expédié celui-ci.

Les colis sont à retourner à l’adresse ci-dessous :

Alexis Durand - Polygone
13b Avenue Parmentier
75011 Paris
France

Les frais de retours sont à la charge du client.

Le retour peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés) pour parvenir dans nos locaux. Nous vous enverrons un email dès que nous aurons reçu votre retour et procéderons au remboursement sur le compte utilisé pour passer la commande initiale. Cela prend en général 5 jours ouvrés, une fois le colis reçu par notre entrepôt. Le remboursement pourra alors mettre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte, dépendant de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Nous nous efforçons d'accepter tous les retours, et ceux-ci n'ont pas besoin d'être dans leur emballage d'origine. Dans le cas peu probable où l'article retourné serait dans un état impropre à la revente, il se peut que nous soyons contraints de vous renvoyer l'article en question.

Si vous avez la moindre question sur notre politique de retour ou si vous souhaitez savoir où en est le traitement d’un article que vous avez retourné, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse ci-dessous :

info@polygonetshirts.com



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